Kebijakan Garansi & Pengembalian Dana
Komitmen kami
acckit.com adalah toko akun digital yang benar-benar beroperasi, dengan sistem garansi mandiri yang tertanam di website. Setiap pesanan tercatat, setiap permintaan garansi memiliki nomor pelacakan dan status yang bisa dilihat sendiri oleh pelanggan. Kami tidak menyelesaikan klaim garansi lewat chat pribadi atau janji lisan — semuanya melalui sistem agar Anda selalu bisa memeriksanya.
Ajukan garansi sendiri di situs
Anda tidak perlu menunggu staf atau menghubungi siapa pun. Jika barang bermasalah, buat permintaan langsung dari akun Anda:
- Buka Riwayat pembelian lalu pilih pesanan yang berisi barang bermasalah
- Tekan tombol garansi pada baris produk tersebut
- Pantau statusnya di halaman Garansi saya sampai hasilnya keluar
Garansi saya Riwayat pembelian Hubungi dukungan
Waktu proses: maksimal 6 jam
Setiap permintaan garansi yang sah diproses dan dijawab maksimal dalam 6 jam. Jika disetujui, dana langsung kembali ke saldo akun Anda, atau Anda mendapat barang pengganti — tergantung kasusnya. Hasil dan alasannya ditampilkan di halaman garansi Anda.
Saldo uji coba gratis, tanpa perlu deposit
Akun baru mendapat Rp 5.440 di saldo untuk mencoba produk lebih dulu. Anda bisa menguji kualitas produk sekaligus seluruh proses garansi tanpa mengeluarkan uang. Berlaku satu kali per akun.
Yang dijamin
Garansi berlaku untuk barang yang bermasalah saat diterima — misalnya data login salah, akun tidak bisa diakses, atau tidak sesuai deskripsi. Setiap produk mencantumkan syarat dan masa garansinya sendiri di halaman produk.
Yang tidak dijamin
Garansi tidak berlaku bila produk sudah diubah atau sudah dipakai, atau bila masalah disebabkan oleh pembeli: kata sandi sudah diganti, akun terkunci karena salah pakai, atau aturan pada deskripsi produk tidak diikuti.
Pengembalian dana
Klaim yang sah dikembalikan ke saldo akun untuk pembelian berikutnya, atau ditukar dengan produk lain. Penarikan tunai ditinjau kasus per kasus.
Penting
Mohon periksa barang dan unduh data pesanan segera setelah membeli — data pesanan bisa dihapus setelah 15 hari. Klaim setelah masa garansi berakhir mungkin tidak diterima.
