Política de Saldo e Reembolso
Em uma linha
O dinheiro que você adiciona à sua conta é crédito de serviço pré-pago, não uma conta de depósito. Esse saldo pode ser usado em qualquer produto ou serviço do site, a qualquer momento, sem prazo de validade — mas não pode ser devolvido em dinheiro.
Por que não devolvemos o saldo em dinheiro
- Prevenção à lavagem de dinheiro. Se fosse possível depositar e sacar, este site viraria um canal de movimentação de recursos: alguém deposita com dinheiro de origem duvidosa e saca como dinheiro limpo de um negócio sem relação nenhuma. Não corremos esse risco, nem pelos clientes nem por nós.
- Somos uma loja, não uma instituição de pagamento. Receber dinheiro e devolvê-lo em espécie aos usuários é atividade financeira regulada. Exige licença de serviços de pagamento e um processo completo de verificação de identidade. Não temos nenhum dos dois, então dizemos com franqueza: não oferecemos isso.
- Fraude em pagamentos. Depósito rápido seguido de saque rápido é o caminho clássico de cartões roubados e contas bancárias invadidas. Bloquear o saque elimina o incentivo, e assim os meios de pagamento continuam funcionando para todo mundo.
Isso é praxe do setor, não uma regra nossa
Crédito pré-pago que se gasta mas não se saca é como funciona a maioria das plataformas de serviço online:
- OpenAI API — os créditos são comprados antecipadamente para uso da API. Não são devolvidos em dinheiro.
- Anthropic (Claude) API — o mesmo modelo pré-pago: compra crédito, gasta em uso, sem saque.
- Google Ads, Meta Ads — o saldo de anúncios é gasto em publicidade, não devolvido ao banco a pedido.
- Steam Wallet, crédito da App Store, recarga de celular — só se gasta dentro da plataforma.
Em todos os casos a lógica é a mesma: você está pagando antecipadamente por um serviço, não abrindo uma carteira.
O que você ganha em troca
- Seu saldo nunca expira. Não apagamos crédito não utilizado depois de 6 ou 12 meses, como várias das plataformas acima fazem.
- Vale para tudo o que vendemos — todas as categorias de produtos e todos os serviços do site, inclusive aluguel de número de telefone.
- Produto com defeito é reembolsado no saldo conforme a política de garantia, resolvido por você mesmo na sua conta, sem precisar pedir a ninguém.
- Crédito de bônus para contas novas para você testar a mercadoria antes de gastar o seu dinheiro.
A comissão de indicação é diferente — essa nós pagamos
Há uma coisa neste site que é paga a você em dinheiro: a comissão de indicação. A comissão é dinheiro que devemos a você por trazer clientes, não crédito que você nos pagou antecipadamente — portanto não é dinheiro nosso saindo de volta, e sim o que você ganhou. Você pode solicitar o saque em USDT na página de Afiliados, a partir de 10.000 VND. Saldo carregado e comissão ganha são dois bolsos separados, e só o segundo sai do site.
Desde quando isso vale
Esta não é uma regra nova. Este site nunca teve uma função para devolver o saldo da conta em dinheiro — nem no dia em que abriu, nem depois. Esta página foi publicada na data acima apenas para colocar essa regra por escrito num único lugar, para que ninguém precise confiar na palavra de um atendente.
A única exceção
Se uma falha técnica do nosso lado creditar um valor errado — recarga duplicada ou valor diferente do que você enviou — escreva ao suporte com o comprovante da transação. Corrigimos o saldo. Isso é acerto de contabilidade, não saque.
Conselho prático
Carregue o que pretende gastar. Se é a sua primeira vez aqui, comece com pouco, teste a mercadoria e recarregue depois de ficar satisfeito. Manter um saldo grande parado não traz vantagem nenhuma para você.
Ao adicionar fundos à sua conta você aceita esta política. Ela está no rodapé de todas as páginas e na própria página de recarga.
