Política de Garantia e Reembolso
Nosso compromisso
acckit.com é uma loja de contas digitais real e em operação, com um sistema de garantia self-service integrado ao site. Todo pedido fica registrado, toda solicitação de garantia recebe um número de acompanhamento e um status que o próprio cliente pode consultar. Não resolvemos garantia por conversa privada nem por promessa verbal — tudo passa pelo sistema para você poder conferir sempre.
Abra a garantia você mesmo, no site
Você não precisa esperar atendente nem mandar mensagem para ninguém. Se o item vier com defeito, abra a solicitação pela sua própria conta:
- Acesse o Histórico de compras e abra o pedido com o item com defeito
- Clique no botão de garantia na linha daquele produto
- Acompanhe o status na página Minha garantia até sair o resultado
Minha garantia Histórico de compras Falar com o suporte
Prazo: no máximo 6 horas
Toda solicitação de garantia válida é processada e respondida em no máximo 6 horas. Se aprovada, o valor volta direto para o saldo da sua conta, ou você recebe um item substituto — conforme o caso. O resultado e o motivo aparecem na sua página de garantia.
Crédito de teste grátis, sem precisar depositar
Contas novas recebem R$ 1,62 de saldo para testar um produto primeiro. Você pode avaliar a qualidade do produto e todo o processo de garantia sem gastar nada. Oferta única por conta.
O que é coberto
A garantia cobre itens com defeito na entrega — por exemplo dados de login errados, conta que não abre ou item diferente da descrição. Cada produto informa suas próprias condições e prazo de garantia na página do produto.
O que não é coberto
A garantia não se aplica depois que o produto foi alterado ou usado, nem quando o problema é causado pelo comprador: senha já trocada, conta bloqueada por uso indevido, ou regras da descrição do produto não seguidas.
Reembolsos
Solicitações válidas são reembolsadas no saldo da conta para compras futuras, ou trocadas por outro item. Saque em dinheiro é analisado caso a caso.
Importante
Por favor confira os itens e baixe os dados do pedido logo após a compra — os dados do pedido podem ser removidos após 15 dias. Solicitações feitas após o prazo de garantia podem não ser aceitas.
