นโยบายรับประกันและคืนเงิน

แจ้งเคลมเองได้บนเว็บ

คุณไม่ต้องรอพนักงานหรือทักหาใคร ถ้าสินค้ามีปัญหา เปิดคำขอจากบัญชีของคุณเองได้เลย:

1. ไปที่ ประวัติการซื้อ แล้วเปิดคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่มีปัญหา
2. กดปุ่มรับประกันที่แถวของสินค้าชิ้นนั้น
3. ติดตามสถานะที่หน้า การรับประกันของฉัน จนกว่าจะได้ผล

การรับประกันของฉัน ประวัติการซื้อ ติดต่อซัพพอร์ต

ระยะเวลาดำเนินการ: ไม่เกิน 6 ชั่วโมง

คำขอรับประกันที่ถูกต้องทุกรายการจะได้รับการดำเนินการและตอบกลับภายใน 6 ชั่วโมง หากอนุมัติ เงินจะกลับเข้ายอดเงินของคุณทันที หรือได้สินค้าชิ้นใหม่แทน แล้วแต่กรณี ผลและเหตุผลจะแสดงอยู่บนหน้าการรับประกันของคุณ

เครดิตทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องเติมเงินก่อน

บัญชีใหม่ได้รับยอดเงิน ฿10.12 ไว้ลองซื้อสินค้าก่อน คุณทดสอบได้ทั้งคุณภาพสินค้าและขั้นตอนรับประกันทั้งหมดโดยไม่ต้องเสียเงินสักบาท ให้หนึ่งครั้งต่อหนึ่งบัญชี

สิ่งที่อยู่ในความคุ้มครอง

การรับประกันครอบคลุมสินค้าที่มีปัญหาตั้งแต่ตอนส่งมอบ เช่น ข้อมูลเข้าสู่ระบบผิด บัญชีเข้าไม่ได้ หรือสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบาย สินค้าแต่ละรายการระบุเงื่อนไขและระยะเวลารับประกันของตัวเองไว้บนหน้าสินค้า

สิ่งที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง

การรับประกันไม่ครอบคลุมเมื่อสินค้าถูกแก้ไขหรือใช้งานไปแล้ว หรือเมื่อปัญหาเกิดจากผู้ซื้อเอง เช่น เปลี่ยนรหัสผ่านไปแล้ว บัญชีถูกล็อกเพราะใช้งานผิดวิธี หรือไม่ทำตามกติกาที่เขียนไว้ในคำอธิบายสินค้า

การคืนเงิน

คำขอที่ถูกต้องจะได้รับเงินคืนเข้ายอดเงินในบัญชีเพื่อใช้ซื้อครั้งต่อไป หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นอื่น การถอนเป็นเงินสดพิจารณาเป็นกรณีไป

ข้อควรทราบ

กรุณาตรวจสอบสินค้าและดาวน์โหลดข้อมูลคำสั่งซื้อทันทีหลังซื้อ ข้อมูลคำสั่งซื้ออาจถูกลบหลัง 15 วัน คำขอที่ยื่นหลังหมดระยะรับประกันอาจไม่ได้รับการพิจารณา

---

คำถามที่พบบ่อย