Chính sách bảo hành & hoàn tiền
Cam kết của chúng tôi
acckit.com là cửa hàng bán tài khoản số vận hành thật, có hệ thống bảo hành tự phục vụ ngay trên website. Mọi đơn hàng đều được lưu lại, mọi yêu cầu bảo hành đều có mã theo dõi và trạng thái công khai cho chính khách hàng xem. Chúng tôi không xử lý bảo hành qua tin nhắn riêng hay hứa miệng — tất cả đi qua hệ thống để bạn luôn kiểm chứng được.
Tự tạo bảo hành ngay trên web
Bạn không cần chờ nhân viên hay nhắn tin cho ai. Hàng lỗi thì tự bấm tạo yêu cầu bảo hành trong tài khoản của mình:
- Vào Lịch sử mua hàng, mở đúng đơn có hàng lỗi
- Bấm nút bảo hành ngay tại dòng sản phẩm bị lỗi
- Theo dõi trạng thái ở trang Bảo hành của tôi cho tới khi có kết quả
Bảo hành của tôi Lịch sử mua hàng Liên hệ hỗ trợ
Thời gian xử lý: không quá 6 giờ
Mỗi yêu cầu bảo hành hợp lệ được xử lý và trả kết quả trong vòng tối đa 6 giờ. Được duyệt thì tiền hoàn thẳng vào số dư tài khoản, hoặc bạn được đổi sang hàng khác — tuỳ trường hợp. Kết quả và lý do đều hiện rõ trên trang bảo hành của bạn.
Dùng thử miễn phí, không cần nạp tiền
Khách đăng ký mới được tặng sẵn 7.800đ vào số dư để mua thử sản phẩm trước. Bạn có thể trải nghiệm chất lượng hàng và toàn bộ quy trình bảo hành mà chưa phải bỏ ra đồng nào. Ưu đãi áp dụng một lần cho mỗi tài khoản.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng cho mặt hàng lỗi ngay khi nhận — ví dụ sai thông tin đăng nhập, tài khoản không vào được, sai mô tả. Mỗi sản phẩm ghi rõ điều kiện và thời gian bảo hành riêng ngay trên trang sản phẩm.
Trường hợp không bảo hành
Không bảo hành khi sản phẩm đã bị thay đổi hoặc đã sử dụng, hoặc lỗi phát sinh do thao tác của người mua: đã đổi mật khẩu, bị khoá do dùng sai cách, hoặc vi phạm quy tắc ghi trong mô tả sản phẩm.
Hoàn tiền
Yêu cầu hợp lệ được hoàn vào số dư tài khoản để dùng cho lần mua sau, hoặc đổi sang sản phẩm khác. Việc rút tiền mặt được xem xét theo từng trường hợp.
Lưu ý quan trọng
Vui lòng kiểm tra hàng và tải dữ liệu đơn về ngay sau khi mua — dữ liệu đơn có thể bị dọn sau 15 ngày. Yêu cầu gửi trễ quá thời gian bảo hành có thể không được chấp nhận.
